Chính sách đổi trả, bảo hành

Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thỏa điều kiện bảo hành và do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sẽ được bảo hành sửa chữa – thay thế linh kiện chính hãng hoặc đổi mới hoàn toàn miễn phí.

Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành

Chính sách bảo hành

• Tấm pin mặt trời Canadian Solar: Bảo hành sản phẩm 10 năm, bảo hành 12 năm cho hiệu suất trên 90% và bảo hành 25 năm cho hiệu suất trên 80% (kể từ ngày giao hàng).
• Bộ hòa lưới INVT: Bảo hành 5 năm (kể từ ngày giao hàng).
• Thiết bị giám sát: Bảo hành 24 tháng (kể từ ngày giao hàng).

• Những trường hợp không thuộc điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc mất số series chính và số series các board mạch bên trong.
• Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong.
• Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai…).
• Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.