Quy chế hoạt động website

1.1. Website: pktsolar.com là website giới thiệu sản phẩm thuộc sở hữu bởi Công Ty TNHH PKT Solar, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0109275450 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20//07/2020

1.2. Website: pktsolar.com là website giới thiệu các sản phẩm do Công Ty TNHH PKT Solar phân phối của các thương hiệu lớn, uy tín trên thế giới. Với mục đích hướng dẫn khách hàng công dụng và cách sử dụng của từng sản phẩm và khuyến cáo khách hàng phân biệt hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ với hàng hóa do Công Ty TNHH PKT Solar phân phối.

2. Quy trình giao dịch & Hình thức thanh toán

2.1. Khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu trên website pktsolar.com và liên hệ với Công Ty TNHH PKT Solar để được tư vấn về thông tin sản phẩm và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2.2. Công Ty TNHH PKT Solar sẽ hướng dẫn khách hàng đến trụ sở công ty hoặc showroom gần nhất để mua hàng.

2.3. Khách Hàng thực hiện thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho công ty.

3. Quy định quản lý thông tin xấu

3.1. Khách hàng không được phép sử dụng tiện ích, chức năng và hình ảnh trên website: pktsolar.com vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin. Khách hàng vi phạm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

4. Quyền và trách nhiệm của Công ty TNHH PKT Solar

4.1 Quyền của Công Ty TNHH PKT Solar

– Yêu cầu kkhách hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực.

4.2 Trách nhiệm của Công Ty TNHH PKT Solar

– Đăng ký website: http://pktsolar.com với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

– Xây dựng quy chế hoạt động, quy định, hướng dẫn đầy đủ cho khách hàng;

– Cung cấp thông tin chính xác về các sản phẩm đăng trên website pktsolar.com

– Khuyến cáo và hướng dẫn khách hàng cách phân biệt hàng giả, hàng nhái nếu có hàng giả hàng nhái với hàng của Công Ty TNHH PKT Solar phân phối trên thị trường.

5.1. Quyền của Khách hàng

– Có quyền khiếu nại đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm của Công Ty TNHH PKT Solar

– Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Công Ty TNHH PKT Solar không được giải quyết thỏa đáng.

– Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

5.2. Trách nhiệm của Khách Hàng

– Chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho Công Ty TNHH PKT Solar về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình;

– Thông báo ngay với Công Ty TNHH PKT Solar theo hotline cung cấp tại Điều 7.4 của Quy Chế này khi có khiếu nại về Sản Phẩm

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công Ty TNHH PKT Solar và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

+ Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

+ Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Điều khoản áp dụng và cam kết

7.1. Quy Chế này có hiệu lực áp dụng ngay khi được đăng tải trên website pktsolar.com , Công Ty TNHH PKTSolar có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách thông báo công khai trên website pktsolar.com. Quy Chế sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ khi thông báo về việc sửa đổi Quy Chế được đăng tải trên website pktsolar.com

7.2. Công Ty TNHH PKT Solar và Khách Hàng cam kết tuân thủ Quy Chế này.

7.3. Địa chỉ liên lạc chính thức

Công Ty TNHH Việt Nam Solar

Địa chỉ: Số 105, đường Nghĩa Lộ, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.

Điện thoại:  0936.964.892 hoặc liên hệ hotline 0964 984 886  ( liên hệ khiếu nại về chất lượng sản phẩm )

Email: pktsolarmienbac@gmail.com